소비자가 물품이나 서비스를 사용 또는 이용하는 과정에서 생명·신체 또는 재산에 위해가 발생하였거나 발생할 우려가 있는 사안에 대한 정보를 수집하여 원인을 분석하고, 사고의 재발 방지 대책을 강구할 목적으로 도입된 제도입니다. (소비자기본법 제52조)
정부는 위해정보가 효율적으로 수집될 수 있도록 행정기관, 병원, 학교, 소비자단체 등을 위해정보 제출기관으로 지정하며, 한국소비자원 소비자안전센터는 지정된 위해정보 제출기관으로부터 위해정보 수집 및 처리 업무를 수행합니다
한국소비자원 소비자안전센터는 정부에서 지정한 위해정보 제출기관(병원, 소방서) 이외에도 소비자위해감시시스템(CISS) 홈페이지 위해정보 신고, 위해정보 신고 핫라인(080-900-3500), 1372소비자상담센터의 상담·피해구제 사례, 언론, 국내·외 안전 유관기관 등 다양한 경로를 통해 위해정보를 수집하고 있습니다.
아울러 수집된 위해정보는 분석 및 관련 조사를 통해 위해방지 및 사고예방을 위한 소비자안전주의보·경보의 발령, 물품 등의 안전성에 관한 사실의 공표, 위해 물품 등을 제공하는 사업자에 대한 시정 권고, 국가 또는 지방자치단체에의 시정조치·제도개선 건의 등 소비자 안전 확보를 위한 조치에 활용됩니다.
위해정보의 수집
위해·위험 요소가 포함된 물품 등으로 인해 발생한 위해정보를 중점적으로 수집하며 위해정보제출기관(병원, 소방서) 이외에도 홈페이지 위해정보신고, 핫라인 운영, 소비자상담센터의 피해구제․상담 사례 등 다양한 경로를 통해 위해정보를 수집하고 있습니다.
만족도 조사
정보에 만족하십니까?
사이트정보
