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| 제목 | 뉴코란도 차량 원격시동 리모콘 관련 안내 |
|---|---|
| 품목 | 자동차 및 관련용품 |
| 출처 | 생활안전팀 |
| 조회수 | 10638 |
| 작성일 | 2004.07.15 |
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한국소비자보호원에서는 쌍용자동차(주)가 제작·판매한 뉴코란도 차량의 원격시동 리모콘에 차 량침입 등의 조건 시 리모콘에서 연속음이 발생하여 운전자가 인지할 수 있도록 하는 기능이 차 량 취급설명서에는 명시되어 있으나 실제 리모콘에서는 기능이 발휘되지 않는다는 소비자불만 이 다수 접수되어 조사한 결과, 제조사가 2002년 7월에 동 기능을 삭제하였고 이에 대한 내용을 별도로 제공되던 리모콘 사용설 명서에 수정하여 기록/판매하였으나, 2003년 3월에 별도의 리모콘 사용설명서를 차량 취급설명 서에 합본하는 과정에서 기능이 삭제되기 전의 사용설명서가 기록되어 일정기간 차량 구입 소 비자(2003년 4월 ∼ 2004년 1월)에게 기능이 작동되는 내용으로 제공된 것이 확인되었다. 이에 한국소비자보호원은 제조사가 기능 삭제를 동 기능으로 인해 리모콘 건전지의 수명이 너 무 짧다(기능 사용시 : 3∼6개월, 기능 삭제시 : 1년이상)는 소비자 불만이 많아 시행하였다고 해명하였으나, 건전지의 수명이 짧아지는 단점이 있어 기능을 삭제했다 할 지라도 차량 취급설 명서에는 이러한 기능이 있는 것으로 기록되어 있으므로 해당 기간에 차량을 구매한 소비자에 게 동 내용을 고지하고 원하는 소비자에게는 기능이 작동되는 제품으로 교환해 줄 것을 권고했 고 쌍용자동차(주)도 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 조치하기로 하였다. 〈조치방안〉 o 차종 : 뉴코란도 자동변속기 차량 o 대상대수: 11,946대 (2003. 4. 1 ∼ 2004. 1. 31 출고차량) o 기간 및 방법 1) 기간 : 2004. 7. 15 ∼ 2004. 12. 31 2) 방법 : 쌍용자동차(주) 고객센터 접수 후 개별 방문 조치(문의 및 예약 : ☏080-500-5582) o 시정내용 : 취급설명서 수정내용의 우편 발송 및 서비스 입고 차량 확인 리모콘 교환을 원하 는 소비자에게 리모콘 교환 소비자안전센터 생활안전팀 |
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