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| 제목 | 고주파 음 발생하는 뉴SM5, SM7 차량 품질 개선 권고 |
|---|---|
| 품목 | 자동차 및 관련용품 |
| 출처 | 생활안전팀 |
| 조회수 | 10723 |
| 작성일 | 2009.04.02 |
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o 한국소비자원에서는 르노삼성자동차(주)가 제작․판매하는 승용차인 뉴SM5, SM7 차량에서 고주파 음이 발생한 다는 소비자 불만이 자동차 알림방에 일부 접수되어 조사한 결과, o 고주파 음 발생원인은 여러 원인에 의해 발생할 수 있으나 뉴SM5, SM7 차량의 경우 “연료탱크 내에 장착되 어 있는 연료 펌프가 작동하면서 발생하는 진동음 감쇄 역할을 하는 고무가 동절기에 온도 영향을 받아 경도 상 승 및 반발탄성의 감소로 인하여 소음이 발생하는 것”으로 나타남 o 한국소비자원에서는 뉴SM5, SM7 차량의 고주파 음 발생 현상이 안전기준이나 안전운행에 지장을 주지는 않으 나, 소비자의 불만 해소를 위해 제작사인 르노삼성자동차(주)에 부품개선과 기 출고한 차량에 대해 무상 수리 를 실시하도록 권고, 르노삼성자동차(주)는 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 무상 수리 조치함 〈 뉴SM5, SM7차량의 고주파 음 발생 차량 조치방안 〉 ■ 생산차량 대책 - 2009.3.10일부터 보완부품 적용 ■ 기 출고차량 대책 o 차종 : 뉴SM5, SM7 o 대상범위 : 2008.10.1.~2009.3.9.까지 생산차량 o 조치방법 : 대상차량에서 관련 현상 발생으로 불만을 제기한 차량에 대해 점검 후 문제 발생 시 조치 o 조치기간 및 장소 1) 기간 : 2009. 3. 10. ~ 2010. 3. 09. 2) 장소 : 르노삼성자동차 서비스 네트워크 o 문의처 : 르노삼성자동차(주) 엔젤센터(080-300-3000) |
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