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제목

백색가루 나오는 렉서스 ES350 무상 수리 권고

품목

자동차 및 관련용품

출처

생활안전팀

조회수

14294

작성일

2010.05.04

백색가루 나오는 렉서스 ES350 무상 수리 권고

한국소비자원에서는 일본 TOYOTA 자동차가 제작하고, 한국토요타자동차(주)에서 수입 판매하는 대형승용차(3500cc급)인 렉서스 ES350 차량에서 에어컨 작동시 백색가루가 나온다는 위해정보가 자동차 알림방에 접수되어 조사한 결과,

렉서스 ES350 차량의 Air Conditioner를 작동시키면 덕트(통풍구)에서 백색가루가 나오는 원인은 “증발기(*Evaporator)의 부식으로 백색가루(수산화알루미늄)가 발생하는 것”으로 밝혀졌다.

*Evaporator(증발기)란?
: 에어컨 구성부의 하나로 여기에 들어가는 액체 냉매는 파이프 표면에서 열을 빼앗아
증발시키는 기능을 한다.

한국소비자원에서는 렉서스 ES350 차량의 Air Conditioner를 작동시키면 덕트(통풍구)에서 백색가루가 나오는 현상의 운행 안전성 여부를 검토한 결과, "자동차관리법"상 안전 기준에 적합하지 않거나 안전운행에 지장을 주지 않으나, 고객 불만 해소를 위해 한국토요타자동차(주)가 기 출고한 차량에 대해 무상 수리를 실시하도록 권고, 수입 판매사인 한국토요타자동차(주)는 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 무상 수리를 실시하기로 하였다.

〈 렉서스 ES350 차량의 백색가루 발생 차량 조치방안 〉

■ 생산차량 대책
: 표면처리 개선 방법 적용 생산 - 2009. 07. 14.

■ 필드조치 방법
  o 차종 : Lexus ES 350
  o 대상범위 : 9,953대 (2006.03.01.~ 2009.07.13.까지 생산 차량)
  o 하자내용 : Air Conditioner를 작동시 간혹 덕트에서 백색가루가 분출될 가능성 있음
  o 조치방법 : 동 현상 발생 차량 점검 후 문제 발생시 무상 조치
                    (관련 부품의 세척 작업과 부품 교환)
  o 점검 장소 : 한국토요타자동차(주) 공식 딜러와 렉서스 서비스 센터
  o 점검 기간 : 2010. 04. 01. ~ 2011. 03. 31.
  o 문의처 : 한국토요타자동차(주) 고객지원실(☎080-4300-4300)

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