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제목

수납공간에 이물질 나오는 벤츠 E Class 차량 무상 수리 권고

품목

자동차 및 관련용품

출처

생활안전팀

조회수

9861

작성일

2010.07.02

수납공간에 이물질 나오는 벤츠 E Class 차량 무상 수리 권고

한국소비자원에서는 독일 Mercedes-Benz에서 제작하고 메르세데스-벤츠 코리아(주)에서 판매하는 승용차(2000cc~6300cc급)인 E Class 차량(국내 시판 9개 차종) 내부 수납공간(*글로버 박스 : Glove Box)에서 검은 이물질이 나온다는 소비자 불만이 자동차 알림방에 다수 접수되어 조사한 결과, 일부 벤츠 E Class 차량의 내부 수납공간(글로버 박스)에서 검은 이물질이 나오는 현상의 발생원인은 “*플로킹 파일 작업 후 세척 과정에서 작업 미흡으로 인하여 일부 부품에서 제거되지 않은 잔여 파일이 묻어나오는 것”으로 밝혀졌다.

* 글로버 박스(Glove Box)란?
조수석 전면, 인스트루먼트 패널 밑(계기판 옆)에 설치된 물건을 넣을 수 있는 수납공간을 말하며, Glove Compartment(자동차 도구함)라고 도 함.

* 플로킹(Flocking)이란?
플로킹 가공이라고 하며, 파일(짧은 섬유)을 정전기로 본드를 녹여 모 재에 심는 공법을 말함. 공법 특성상 일부 파일이 빠지는 현상은 발생 할 수 있음.

한국소비자원에서는 일부 벤츠 E Class 차량의 내부 수납공간(글로버 박스)에서 이물질이 나오는 현상에 대한 안전성 여부를 검토한 결과, 안전운행에 지장을 줄 수 있는 하자로 보기 어려우나, 고객 불만 해소를 위해 메르세데스-벤츠 코리아(주)가 기 출고한 차량에 대해 무상 수리를 실시하도록 권고, 제조사인 메르세데스-벤츠 코리아(주)는 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 무상 수리를 실시하기로 하였다.

〈 수납공간에 이물질 나오는 벤츠 E Class 차량 조치방안 〉

ㅇ 대상 차량 : E Class 2010 연식 차량
ㅇ 대상범위 : 5,663대(2009.08.01. ~ 2010.05.31.까지 판매차량)
ㅇ 조치방법 : 대상차량 중 글로버 박스 내부의 이물질 발생으로 인하여 불만을 제기하는 차량에 한하여 세척 작업 실시
ㅇ 조치기간 : 2010.05.01. ~ 2011.04.30.(1년간)
ㅇ 조치장소 : 메르세데스-벤츠코리아(주) 공식서비스센터
ㅇ 문의처 : ☎080-001-1886

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